AppleCare شما تمام شده است، یا هرگز طرح تمدید شده AppleCare+ را خریداری نکردهاید، و حالا مشکلی برای مکبوک شما پیش آمده است. آن را پیش نابغههای فروشگاه میبرید و آنها برای تعمیر سیستم شما یک قیمت گزاف به شما میدهند. چرا؟
در حالی که برخی از تعمیرات، مانند صفحه نمایش شکسته، از نظر هزینه منطقی به نظر میرسند، به نظر میرسد حتی کوچکترین چیز میتواند باعث شود که یک قیمت گزاف برای تعمیر مکبوک تعیین شود، و درک دلایل آن نیاز به کمی کاوش عمیق دارد.
قطعات اختصاصی و اکوسیستمهای قفل شده
در حالی که هر لپتاپی دارای برخی قطعات اختصاصی است، اپل میتواند این کار را به افراط بیشتری ببرد و تعویض قطعات جداگانه میتواند به سرعت قیمت را افزایش دهد. در بسیاری از موارد، شما نمیتوانید از هیچ نوع جایگزین عمومی استفاده کنید، و اگر سعی کنید قطعاتی را که از مکبوکهای دیگر جمعآوری کردهاید، نصب کنید، احتمالاً نوعی اقدام متقابل در سطح سختافزار وجود دارد که مانع از عملکرد صحیح آنها میشود.
این بدان معناست که تعمیر شما در یک تعمیرگاه مجاز، با استفاده از قطعات اپل، با نرخها و قیمتهای کنترلشده توسط اپل انجام خواهد شد. البته، تکنسینهای بزرگی مانند لوئیس راسمن وجود دارند که میتوانند مکبوکها را با کسری از هزینه تعمیر و نجات دهند، اما اکثر مردم یا از فروشگاههایی مانند فروشگاه او اطلاعی ندارند یا به سادگی در نزدیکی کسی که دانش و ابزار لازم برای انجام این کار را داشته باشد، زندگی نمیکنند.
قطعات لحیمکاری شده و چسبکاری شده
مکبوکها طوری ساخته شدهاند که نازک، سبک و جذاب باشند، در حالی که به همان اندازه که گران هستند، گران هم به نظر میرسند. در راستای این هدف (یا حداقل اپل به شما خواهد گفت) ادغام زیادی از قطعات و روشهایی مانند چسبکاری یا لحیمکاری قطعات وجود دارد تا جدیدترین مک به اندازه یک تار مو نازکتر از مدل قبلی باشد.
نکته منفی این است که وقتی میخواهید مک را باز کنید، ممکن است در این فرآیند به چیزی آسیب جبرانناپذیر وارد کنید، یا اگر یک قطعه معیوب باشد، به معنای تعویض کل بردها است. به همین دلیل است که تعمیرات مکبوک اغلب شامل هزینه تعویض قاب بالایی میشود، یا به سادگی برد منطقی را بیرون میاندازند و یک برد جدید قرار میدهند.
به همین دلیل است که وقتی میخواستم مکبوک پرو اینتل ۲۰۱۹ خودم را معاوضه کنم، فروشگاه کسری از قیمت پیشنهادی را به من پیشنهاد داد. سه یا چهار تا از کلیدها ساییدگی حروف داشتند، مشکلی که اپل به آن اذعان نداشت. از آنجا که تعویض این کلیدها مستلزم تعویض کل قاب بالایی و کل کیبورد بود، قیمت معامله صدها دلار کاهش یافت.
به طور اتفاقی، من یوتیوبرهایی را دیدهام که این کلیدها را در عرض چند ثانیه با یک موچین تعویض میکنند و اگر لپتاپ معاوضه شده به این راحتی و ارزانی تعمیر نشود، شوکه خواهم شد، اما نوابغ پشت پیشخوان ارزیابی معاوضه، مصرانه معتقد بودند که تعمیر سه کلید فرسوده، ۴۰۰ دلار هزینه دارد.
تعمیرات پرزحمت
ما معمولاً هزینههای تعمیر لپتاپ را از نظر قطعات در نظر میگیریم، اما هزینه نیروی کار احتمالاً عامل بسیار مهمتری است. چیزی که تعمیر آن توسط یک تکنسین آموزشدیده پنج دقیقه طول میکشد، نباید آنقدر گران باشد، اما جداسازی ایمن و ماهرانه مکبوک چیزی نیست که بتوان آن را با عجله انجام داد و به میزان قابل توجهی دانش و مهارت برای انجام حرفهای نیاز دارد.
حتی اگر از یک تعمیرگاه مستقل برای انجام کار استفاده کنید، کند، دشوار و با ریسک قابل توجهی همراه است. بنابراین نرخ ساعتی نیروی کار ممکن است در مقایسه با لپتاپهای تجاری با قابلیت تعمیر بالا، مانند سری Lenovo Thinkpad، بسیار بیشتر باشد.
قفلهای نرمافزاری و جفتسازی شماره سریال
من قبلاً به این موضوع اشاره کردم، اما بسیاری از قطعات و سختافزارهای اپل برای نصب و فعالسازی صحیح به نرمافزار و ابزارهای سختافزاری رسمی اپل نیاز دارند. به طور خاص، حسگرهای Touch ID به دلایل امنیتی با برد منطقی که مک با آن عرضه شده است، جفت میشوند. بنابراین، اگر برای صرفهجویی در هزینه به یک تعمیرگاه مستقل مراجعه کنید، این قطعات را میتوان به صورت فیزیکی تعویض کرد، اما یا کار نمیکنند یا هشدارهایی در مورد نصب نادرست آنها دریافت خواهید کرد.
“پیام مهم نمایش” مبنی بر اینکه شما یک صفحه نمایش غیر اصلی دارید یا اینکه نصب صفحه نمایش نهایی نشده است، نمونهای از این موارد است. به همین ترتیب، اگر هر یک از تراشههای SSD شما خراب شود، نمیتوانید تراشههای جدید را لحیم کنید. این ویدیو کل فرآیند پیچیده و دشوار ارتقاء SSD داخلی در یک مک اپل سیلیکون را نشان میدهد.
این یک مثال کلی خوب از چگونگی تعویض قطعاتی است که اپل نمیخواهد شما به آنها دست بزنید. همچنین یکی از دلایل اصلی گران بودن ارتقاء حافظه از سطح پایه در مکبوکها همین است. اپل میداند که شما واقعاً نمیتوانید بعداً SSD را ارتقا دهید، بنابراین میتواند برای این امتیاز، هزینهای بیش از وزن SSD از شما دریافت کند.
مطلب مرتبط:
دسترسی محدود به ابزارهای تعمیر اپل
ارائه دهندگان مجاز تعمیر اپل به تمام ابزارها و قطعات تعمیر مورد نیاز برای تعمیر مک بوک ها دسترسی دارند، اما عضویت در این باشگاه گران است. در سال های اخیر، اپل یک برنامه تعمیر شخصی ارائه داده است که در آن ابزارها را به شما قرض می دهند، قطعات را به شما می فروشند و سپس می توانید تعمیر خود را با مسئولیت خودتان انجام دهید.
با این حال، اکثر مردم دانش لازم برای انجام این کار را ندارند – من مطمئناً ندارم – و بنابراین پرداخت هزینه برای خدمات کامل یک فروشگاه مجاز، امن ترین (اما گران ترین) گزینه است.
استراتژی برند ممتاز اپل
سازندگان سوپراسپرت مانند فراری و لامبورگینی برخی از قطعات خود را با خودروهای بسیار معمولی تر به اشتراک می گذارند. به پوشش چراغ ها، کلیدهای داشبورد و حتی سخت افزار سرگرمی فکر کنید. در حالی که این قطعات به معنای واقعی کلمه یکسان هستند، شما برای تهیه آنها از سازنده سوپراسپرت چندین برابر قیمت درخواستی آنها نسبت به مثلاً فورد یا رنج روور پرداخت خواهید کرد.
چرا؟ از آنجا که این محصولات از برند ممتاز هستند و بنابراین به دلیل اینکه یک برند ممتاز است، تعمیرات میتواند با قیمتهای ممتاز انجام شود. بدیهی است که این تمام ماجرا نیست، اما بخشی از دلیل گران بودن تعمیرات مکبوک اپل این است که اپل میداند میتواند این قیمتها را دریافت کند و مشتریانش آن را پرداخت خواهند کرد.
علاوه بر این، اپل ترجیح میدهد شما یک مکبوک جدید بخرید. به هر حال، اکثر مردم ترجیح میدهند یک مکبوک ایر جدید را با قیمت ۱۰۰۰ دلار بخرند تا اینکه ۵۰۰ دلار برای تعمیر مکبوک فعلی خود بپردازند. بنابراین، در هر صورت، این یک برد برای شرکت است و مزیت جانبی حمایت و ترویج تصویر برند ممتاز آن را دارد. که با توجه به اینکه اپل این روزها محصولات میانرده عالی زیادی نیز دارد، کمی طعنهآمیز است.
جنبش حق تعمیر و تغییر آهسته اپل
من قبلاً به گزینه تعمیر سلف سرویس اشاره کردم و این یکی از نتایج قانون “حق تعمیر” است که توسط افرادی مانند لوئیس راسمن مطرح شده است. این قانون، شرکتهایی مانند اپل را ملزم به ارائه ابزار و اطلاعاتی میکند که افراد برای تعمیر محصول خود به آن نیاز دارند.
این راهی برای مبارزه با رویههایی است که مردم را تشویق میکند کامپیوتر قدیمی خود را دور انداخته و یک کامپیوتر جدید بخرند. این ممکن است برای سود اپل خوب باشد، اما برای محیط زیست و امور مالی مشتریان مضر است و در بیشتر موارد، کامپیوتر موجود کاملاً برای نیازهای آنها کافی است.
با این حال، در حالی که برنامههایی مانند گزینه خودتعمیر به متن این الزامات قانونی پایبند هستند، در عمل اکثر دارندگان مکبوک هنوز هیچ گزینه عملی دیگری جز استفاده از یک تعمیرگاه مجاز ندارند.
هزینههای ذاتی یک سیستم بسته
مکبوکها مهندسی فوقالعاده، یکپارچهسازی نرمافزاری یکپارچه و سالها پشتیبانی ارائه میدهند. اما این اکوسیستم زیبا و کاملاً کنترلشده، هزینه پنهانی دارد: وقتی چیزی خراب میشود، شما در مسیرهای تعمیر پرهزینه گیر میافتید.
من واقعاً محصولات اپل را دوست دارم و فقط تعداد کمی از آنها تا به حال خراب شدهاند، اما به سختی یاد گرفتهام که اگر میخواهید از مکبوک خود در درازمدت استفاده کنید، چیزی مانند AppleCare+ واقعاً اختیاری نیست. من تنها چند هفته پس از انقضای یک سال AppleCare، از یک مکبوک پرو M1 با یک نوار لمسی معیوب آسیب دیدم. بعداً یک هزینه تعمیر ۵۰۰ دلاری دریافت کردم و به سادگی ارزش انجام دادن نداشت. خوشبختانه توانستم آن را به عنوان یک مکبوک رومیزی استفاده کنم، اما این برای اکثر مردم به اندازه کافی خوب نخواهد بود.
خبر خوب این است که شما تا پایان آن گارانتی اولیه فرصت دارید تا آن را تمدید کنید، و با مکبوک پرو M4 Pro فعلیام، دقیقاً همین کار را خواهم کرد.
